Terms of sale
Handelsbetingelser — EZYRIA
Senest opdateret: 11. september 2026
Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget på www.ezyria.com.
Betingelserne beskriver EZYRIAs og kundens rettigheder og forpligtelser i forbindelse med onlinekøb.
1. Sælger
Hjemmesiden www.ezyria.com drives under handelsnavnet:
EZYRIA
📧 ezyria.contact@gmail.com
🌐 www.ezyria.com
Aktiviteten er etableret i Frankrig.
De lovpligtige virksomhedsoplysninger vil blive tilføjet, når virksomheden er officielt registreret.
2. Anvendelsesområde
Disse handelsbetingelser gælder for salg af produkter til forbrugere via www.ezyria.com.
Webshoppen er i øjeblikket primært rettet mod kunder i Danmark.
Ved at afgive en ordre accepterer kunden disse handelsbetingelser.
3. Produkter
EZYRIA sælger blandt andet produkter med fokus på komfort, afslapning og velvære.
Produkternes væsentligste egenskaber fremgår af de relevante produktsider.
Der kan forekomme mindre forskelle med hensyn til eksempelvis farve, emballage eller mindre produktionsdetaljer.
Dette begrænser ikke kundens rettigheder, hvis produktet ikke svarer til det aftalte.
Produkterne udgør ikke medicinsk diagnose eller behandling og erstatter ikke professionel sundhedsfaglig rådgivning.
4. Priser
Priser til danske kunder vises i danske kroner (DKK), medmindre andet tydeligt fremgår.
Den samlede pris og eventuelle leveringsomkostninger vises inden betaling.
EZYRIA kan ændre priserne på hjemmesiden, men allerede bekræftede ordrer påvirkes ikke af efterfølgende prisændringer.
5. Bestilling
Kunden vælger de ønskede produkter og gennemfører bestillingen via webshoppen.
Inden ordren afgives, kan kunden kontrollere blandt andet produkter, antal, pris, levering og betalingsmetode.
Når ordren afgives, medfører dette en betalingsforpligtelse.
En ordrebekræftelse sendes via e-mail.
EZYRIA kan afvise eller annullere en ordre i tilfælde af blandt andet betalingsproblemer, rimelig mistanke om svindel, åbenlyse fejl eller manglende lagerbeholdning.
6. Betaling
De tilgængelige betalingsmetoder vises i checkout.
Betalinger behandles via Shopify og/eller relevante betalingsudbydere.
EZYRIA opbevarer ikke selv kundens fulde betalingskortoplysninger.
7. Leveringsområde
EZYRIA leverer i øjeblikket til Danmark.
8. Behandling og forsendelse
EZYRIA samarbejder med eksterne leverandører og logistikpartnere.
Ordrer kan blive sendt direkte fra vores samarbejdspartneres lagre.
Afsendelsesstedet kan befinde sig uden for Danmark eller EU.
Dette ændrer ikke kundens kommercielle forhold til EZYRIA.
9. Leveringstid
Den forventede leveringstid til Danmark er normalt 6–10 arbejdsdage.
Der kan undtagelsesvist forekomme forsinkelser på grund af transportører, helligdage, toldbehandling eller andre eksterne forhold.
Ved problemer:
10. Told, moms og øvrige omkostninger
Den samlede pris samt kendte omkostninger oplyses inden betaling.
Hvis et produkt sendes fra et land uden for EU, kan særlige importprocedurer være relevante.
EZYRIA bestræber sig på at oplyse relevante omkostninger klart inden købet.
11. Lovbestemt fortrydelsesret
Ved onlinekøb har forbrugeren som udgangspunkt 14 dages lovbestemt fortrydelsesret fra modtagelsen af produktet.
For at benytte retten:
Kunden må undersøge varen i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion.
Hvis varen håndteres mere end nødvendigt, kan en eventuel værdiforringelse blive taget i betragtning i overensstemmelse med gældende regler.
For visse forseglede produkter, som af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til returnering, kan lovbestemte undtagelser gælde efter brud på forseglingen.
12. EZYRIAs frivillige 60-dages returret
Ud over den lovbestemte fortrydelsesret tilbyder EZYRIA en frivillig returret på 60 dage fra den dag, kunden modtager ordren.
Denne frivillige returret begrænser ikke kundens lovbestemte rettigheder.
For at benytte EZYRIAs frivillige 60-dages returret skal varen returneres i perfekt stand og i samme eller så tæt som rimeligt muligt på den stand, som kunden modtog den i.
Produktet skal blandt andet:
-
være rent;
-
være ubeskadiget;
-
være uden pletter;
-
være uden unormal lugt;
-
være uden tydelige tegn på slid eller længerevarende brug;
-
ikke være vasket, ændret, skåret, repareret eller på anden måde modificeret;
-
være komplet med alt tilbehør, vejledninger og øvrige dele, som fulgte med produktet;
-
så vidt muligt returneres i den originale emballage, når emballagen blev leveret med varen og med rimelighed kan genbruges.
Kunden skal passe på produktet, så længe kunden overvejer at gøre brug af den frivillige 60-dages returret.
En vare, der returneres beskadiget, snavset, ufuldstændig, tydeligt brugt eller i en væsentligt anden stand end ved modtagelsen, kan afvises under EZYRIAs frivillige returpolitik.
I sådanne tilfælde kan EZYRIA afvise en frivillig refundering eller, når det er relevant og lovligt muligt, tage hensyn til varens værdiforringelse.
Disse krav gælder for EZYRIAs frivillige 60-dages returret og begrænser ikke kundens lovbestemte rettigheder ved defekte eller mangelfulde produkter eller den lovbestemte fortrydelsesret.
13. Returomkostninger
Ved almindelig fortrydelse betaler kunden som udgangspunkt de direkte returomkostninger, når kunden på forhånd er blevet informeret herom.
Ved brug af den frivillige 60-dages returret betaler kunden ligeledes som udgangspunkt returomkostningerne.
Ved defekte eller mangelfulde produkter gælder de relevante lovbestemte regler.
Kontakt altid EZYRIA inden returnering:
14. Refundering
Når kunden har ret til refundering, gennemføres denne i overensstemmelse med gældende regler.
Ved den lovbestemte fortrydelsesret kan EZYRIA, når loven tillader det, vente med refunderingen, indtil varen er returneret eller kunden har dokumenteret returneringen.
Ved brug af EZYRIAs frivillige 60-dages returret gennemføres refunderingen først efter modtagelse og kontrol af varen.
Hvis kravene i punkt 12 ikke er opfyldt, kan den frivillige refundering afvises.
15. Defekte eller mangelfulde produkter
Hvis kunden modtager et beskadiget, defekt, forkert eller mangelfuldt produkt, skal EZYRIA kontaktes:
Oplys gerne ordrenummer, beskrivelse af problemet og relevante billeder.
Sagen behandles i overensstemmelse med gældende forbrugerrettigheder.
16. Reklamationsret
Når danske forbrugerregler finder anvendelse, har forbrugeren som udgangspunkt 2 års reklamationsret ved fejl eller mangler.
EZYRIAs frivillige 60-dages returret begrænser ikke denne reklamationsret.
17. Ansvar
EZYRIA er ansvarlig for sine forpligtelser som sælger i henhold til gældende lovgivning.
Brugen af eksterne leverandører og transportører begrænser ikke kundens rettigheder over for EZYRIA.
18. Personoplysninger
Personoplysninger behandles i overensstemmelse med EZYRIAs Privatlivspolitik.
19. Force majeure og ekstraordinære omstændigheder
EZYRIA kan inden for gældende lovgivnings rammer ikke holdes ansvarlig for forsinkelser, der skyldes ekstraordinære forhold uden for virksomhedens rimelige kontrol.
Dette begrænser ikke kundens ufravigelige rettigheder.
20. Klager og tvister
Ved spørgsmål eller klager kontaktes:
Parterne vil først forsøge at finde en mindelig løsning.
21. Gældende lovgivning
Da EZYRIA er etableret i Frankrig, er disse handelsbetingelser som udgangspunkt underlagt fransk lovgivning.
En forbruger bosat i Danmark mister dog ikke den beskyttelse, der følger af ufravigelige danske regler og EU-regler.
22. Ændringer af handelsbetingelserne
EZYRIA kan opdatere handelsbetingelserne.
For allerede afgivne ordrer gælder som udgangspunkt den version, der var gældende på bestillingstidspunktet.
23. Kontakt
EZYRIA