Privatlivspolitik — EZYRIA

Senest opdateret: 11. september 2026

Denne Privatlivspolitik beskriver, hvordan EZYRIA via www.ezyria.com indsamler, anvender, opbevarer og deler visse personoplysninger, når du besøger vores webshop, foretager et køb, opretter en konto, kontakter os eller på anden måde bruger vores tjenester.

Vores webshop drives ved hjælp af Shopify.

1. Dataansvarlig

Behandlingen af personoplysninger i forbindelse med EZYRIAs aktiviteter varetages af den ansvarlige for driften af EZYRIA.

Hvis du har spørgsmål vedrørende dine personoplysninger eller ønsker at udøve dine rettigheder, kan du kontakte os på:

📧 ezyria.contact@gmail.com

🌐 www.ezyria.com

De lovpligtige oplysninger om den ansvarlige for virksomheden vil blive suppleret eller opdateret i overensstemmelse med gældende krav, når virksomheden er officielt registreret.

2. Personoplysninger, vi kan indsamle

Afhængigt af hvordan du bruger vores webshop, kan vi blandt andet indsamle følgende kategorier af personoplysninger:

Identitets- og kontaktoplysninger

Dette kan omfatte:

• for- og efternavn;

• leveringsadresse;

• faktureringsadresse;

• e-mailadresse;

• telefonnummer.

Oplysninger om ordrer

Dette kan blandt andet omfatte:

• bestilte produkter;

• ordrebeløb;

• ordrehistorik;

• oplysninger om returneringer, refunderinger og reklamationer;

• leveringsoplysninger og leveringsstatus.

Betalingsoplysninger

Betalinger behandles via Shopify og/eller de betalingsudbydere, der er tilgængelige i checkout.

EZYRIA opbevarer ikke selv dine fulde betalingskortoplysninger.

Vi kan dog modtage visse oplysninger vedrørende betalingen, såsom:

• betalingsbekræftelse;

• den anvendte betalingsmetode;

• transaktionens status;

• oplysninger, der er nødvendige for forebyggelse af svindel eller behandling af refunderinger.

Tekniske oplysninger

Når du bruger vores hjemmeside, kan visse tekniske oplysninger blive indsamlet automatisk.

Dette kan blandt andet omfatte:

• IP-adresse;

• enhedstype;

• browsertype og browserversion;

• operativsystem;

• forbindelsesoplysninger;

• besøgte sider;

• dato og tidspunkt for besøget;

• interaktioner med hjemmesiden.

Kommunikation med os

Når du kontakter os, kan vi opbevare indholdet af din kommunikation samt de oplysninger, der er nødvendige for at behandle din henvendelse.

3. Hvorfor bruger vi dine personoplysninger?

Vi bruger kun dine personoplysninger, når det er nødvendigt for driften af vores webshop og vores forhold til dig som kunde.

Behandling og levering af ordrer

Vi bruger blandt andet oplysningerne til at:

• registrere din ordre;

• behandle din betaling;

• organisere afsendelsen;

• videregive nødvendige oplysninger til vores logistikpartnere;

• følge leveringen;

• håndtere returneringer og refunderinger;

• behandle reklamationer;

• yde kundeservice.

Denne behandling er primært nødvendig for at opfylde den aftale, der indgås, når du foretager et køb.

Kundeservice

Vi kan anvende personoplysninger for at:

• besvare dine spørgsmål;

• hjælpe dig med en ordre;

• behandle en returanmodning;

• løse problemer vedrørende levering eller produkter.

Sikkerhed og forebyggelse af svindel

Visse oplysninger kan anvendes for at:

• beskytte vores webshop;

• identificere potentielt svigagtige transaktioner;

• beskytte vores kunder;

• forhindre misbrug af vores tjenester.

Lovmæssige forpligtelser

Vi kan behandle og opbevare visse oplysninger, når det er nødvendigt for at overholde gældende juridiske, skattemæssige, regnskabsmæssige eller regulatoriske krav.

Markedsføring

Når lovgivningen kræver det, anvender vi kun dine oplysninger til elektronisk markedsføring med dit samtykke eller på et andet gyldigt juridisk grundlag.

Du kan til enhver tid framelde dig markedsføringskommunikation via afmeldingslinket i vores meddelelser.

4. Retsgrundlag for behandlingen

Afhængigt af situationen kan vores behandling af personoplysninger være baseret på:

• opfyldelse af en kontrakt, eksempelvis for at behandle og levere din ordre;

• retlig forpligtelse, når gældende lovgivning kræver, at vi behandler eller opbevarer bestemte oplysninger;

• legitim interesse, eksempelvis for at beskytte vores webshop, forebygge svindel eller forbedre vores tjenester på en rimelig måde;

• samtykke, når dette er nødvendigt, eksempelvis til visse former for markedsføring eller sporing.

Hvis behandlingen er baseret på dit samtykke, kan du til enhver tid trække samtykket tilbage.

5. Shopify

Vores webshop anvender Shopify.

Shopify kan indsamle og behandle visse personoplysninger, der er nødvendige for driften af webshoppen, behandling af ordrer, sikkerhed, betaling og forbedring af deres tjenester.

Oplysninger, der sendes gennem vores webshop, kan derfor blive behandlet af Shopify i overensstemmelse med Shopifys egne privatlivsregler og databeskyttelsesforpligtelser.

Du kan læse mere om Shopifys behandling af personoplysninger på:

https://www.shopify.com/legal/privacy

6. Deling af personoplysninger med tredjeparter

Vi sælger ikke dine personoplysninger.

Visse oplysninger kan dog blive videregivet til tjenesteudbydere, når dette er nødvendigt for driften af vores webshop.

Dette kan blandt andet omfatte:

• Shopify;

• betalingsudbydere;

• leverandører og logistikpartnere;

• transportører;

• tekniske tjenester og hostingudbydere;

• tjenester til sikkerhed og forebyggelse af svindel;

• analyse- eller markedsføringsudbydere, hvis sådanne tjenester anvendes;

• offentlige myndigheder eller domstole, når dette kræves ved lov.

Vi videregiver kun de oplysninger, der er nødvendige for den pågældende tjeneste.

7. Leverandører og logistikpartnere

EZYRIA samarbejder med eksterne partnere, som blandt andet kan håndtere lagerføring, ordrebehandling og levering.

For at kunne levere din ordre kan visse oplysninger blive videregivet til den relevante leverandør, logistikpartner eller transportør.

Dette kan blandt andet omfatte:

• dit navn;

• din leveringsadresse;

• dit telefonnummer, når det er nødvendigt for leveringen;

• de bestilte produkter;

• oplysninger, der er nødvendige for at følge forsendelsen.

Disse oplysninger anvendes kun i det omfang, det er nødvendigt for at behandle og levere din ordre.

8. Internationale overførsler

Nogle af vores tjenesteudbydere, leverandører eller samarbejdspartnere kan befinde sig eller behandle oplysninger uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde.

Når personoplysninger overføres til et land uden for EØS, anvendes de beskyttelsesmekanismer, som gældende databeskyttelsesregler kræver.

Dette kan eksempelvis være en afgørelse om et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau fra Europa-Kommissionen eller passende garantier såsom Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser.

9. Opbevaring af personoplysninger

Vi opbevarer kun dine personoplysninger så længe, det med rimelighed er nødvendigt for de formål, hvortil oplysningerne blev indsamlet.

Opbevaringsperioden kan variere afhængigt af oplysningerne og blandt andet nødvendigheden af at:

• behandle og følge din ordre;

• levere kundeservice;

• håndtere returneringer og reklamationer;

• overholde juridiske, regnskabsmæssige og skattemæssige krav;

• forebygge svindel;

• beskytte vores rettigheder i forbindelse med eventuelle tvister.

Når oplysningerne ikke længere er nødvendige, slettes eller anonymiseres de, hvor dette er relevant.

10. Cookies og lignende teknologier

Vores hjemmeside kan anvende cookies og lignende teknologier, blandt andet til:

• drift af webshoppen;

• lagring af visse præferencer;

• funktion af indkøbskurven;

• sikkerhed;

• analyse af brugen af hjemmesiden;

• visse reklame- eller markedsføringsaktiviteter, hvis disse er aktiveret.

Hvis gældende lovgivning kræver dit samtykke til bestemte cookies eller lignende teknologier, må disse kun anvendes efter indhentelse af dit samtykke.

Du kan administrere dine præferencer via hjemmesidens samtykkeløsning, når denne er tilgængelig.

11. Dine rettigheder

I henhold til GDPR og andre gældende databeskyttelsesregler kan du blandt andet have følgende rettigheder:

• ret til information om behandlingen af dine personoplysninger;

• ret til indsigt;

• ret til berigtigelse af urigtige eller ufuldstændige oplysninger;

• ret til sletning i visse tilfælde;

• ret til begrænsning af behandlingen;

• ret til at gøre indsigelse mod visse former for behandling;

• ret til dataportabilitet, når betingelserne herfor er opfyldt;

• ret til at trække dit samtykke tilbage, når behandlingen er baseret på samtykke.

Hvis du ønsker at udøve en af disse rettigheder, kan du kontakte:

📧 ezyria.contact@gmail.com

Vi kan have behov for at anmode om visse oplysninger for at kontrollere din identitet, inden vi behandler din anmodning.

12. Markedsføringskommunikation

Hvis du har tilmeldt dig vores markedsføringskommunikation, kan du til enhver tid framelde dig.

Du kan bruge afmeldingslinket i den relevante e-mail eller kontakte os på:

📧 ezyria.contact@gmail.com

Selvom du framelder dig markedsføring, kan vi fortsat sende nødvendige servicemeddelelser vedrørende eksempelvis din ordre, betaling eller levering.

13. Datasikkerhed

Vi anvender rimelige sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte personoplysninger mod blandt andet:

• uautoriseret adgang;

• tab;

• ændring;

• videregivelse;

• misbrug.

Ingen overførsel eller opbevaring af oplysninger via internettet kan dog garanteres at være fuldstændig sikker.

14. Oplysninger om mindreårige

Vores webshop er ikke specifikt rettet mod børn.

Vi forsøger ikke bevidst at indsamle personoplysninger fra børn, som ikke har den nødvendige retlige evne til selv at foretage et køb.

Hvis du mener, at en mindreårig på uhensigtsmæssig vis har givet os personoplysninger, kan du kontakte os, så vi kan undersøge sagen.

15. Klage til en databeskyttelsesmyndighed

Hvis du mener, at dine personoplysninger ikke behandles i overensstemmelse med gældende regler, er du velkommen til først at kontakte os på:

📧 ezyria.contact@gmail.com

Du har også ret til at indgive en klage til den relevante databeskyttelsesmyndighed.

For personer i Danmark er den relevante danske databeskyttelsesmyndighed:

Datatilsynet

16. Links til tredjeparter

Vores hjemmeside kan indeholde links til tjenester eller hjemmesider, der drives af tredjeparter.

Vi kontrollerer ikke disse tredjeparters behandling af personoplysninger.

Vi anbefaler derfor, at du læser deres egne privatlivspolitikker, inden du videregiver personoplysninger til dem.

17. Ændringer af Privatlivspolitikken

Vi kan fra tid til anden opdatere denne Privatlivspolitik, eksempelvis som følge af:

• ændringer i vores tjenester;

• tilføjelse eller fjernelse af en tjenesteudbyder;

• ændringer i vores drift;

• juridiske eller regulatoriske ændringer.

Den seneste version vil blive offentliggjort på denne side med en opdateret dato.

18. Kontakt

Hvis du har spørgsmål om denne Privatlivspolitik eller om behandlingen af dine personoplysninger, kan du kontakte:

EZYRIA

📧 ezyria.contact@gmail.com

🌐 www.ezyria.com